微软因为win10升级问题被用户告上法庭

  【导读】美国伊利诺州的三名用户针对微软提起了诉讼，声称该公司的win10升级程序破坏了他们的电脑和数据，这份在周四提交给芝加哥地方法院的诉讼书称，微软windows10是一个有缺陷的产品，开发商没有对安装win10的潜在危险给予说明。
 

   据外媒体报道，美国伊利诺州的三名用户针对微软提起了诉讼，声称该公司的win10升级程序破坏了他们的电脑和数据。这份在周四提交给芝加哥地方法院的诉讼书称，微软windows10是一个有缺陷的产品，它的开发商并没有对安装win10的潜在危险给予充分的警告说明。
 

　　
       该起诉书称，微软“windows10升级程序在设计、规划和开发的时候尚未考虑周全就匆匆投入了商业使用，结果导致了用户丢失数据或损坏硬件。”
 

   上述三名用户的代表律师试图将这起诉讼变为集体诉讼，包含在美国的每个从windows7升级到windows10并在安装30天内丢失数据或损坏硬件软件的用户。他们声称，受到影响的用户数量高达数百或数千个。
 

   这份起诉书列出了windows 10给用户带来的诸多问题，并指出它“经常在用户未同意的情况下进行安装”。
 

   最近微软改变了其windows升级行为，以便让用户拥有更多的选择。“在推出creators update之前，windows10代替用户做了大多数决定，包括何时升级，它并没有根据用户的特殊需要来设定升级的合适时机。”本月初windows服务团队的项目管理负责人约翰-卡布尔(john cable)在一篇博文中写道。“我们听到最多的反馈就是用户希望在安装windows 10升级程序的过程中拥有更多的控制权。”
 

   据这份起诉书称，windows10在未经原告斯蒂芬妮-沃森(stephanie watson)同意的情况下就开始自行安装，结果导致她的电脑数据丢失，其中很多数据是与她的工作相关的。她请来geek squad电脑特工帮助维修其电脑，结果效果并不理想。最后，她不得不重新购买了一台新的电脑。
 

   原告罗伯特-赛格尔(robert saiger)同意了升级到windows10，结果他的电脑最后无法运行。他丢失了数据，浪费了时间和金钱。
 

   原告霍华德-戈德堡(howard goldberg)称，“在6个月内，微软不断提醒他下载升级，他一直选择拒绝。最后，他还是选择了接受windows10升级。”结果，他的电脑无法运行，数据也丢失了。
 

   去年6月，加利福尼亚州一名女子在升级windows 10的时候导致pc电脑损坏。她获得了1万美元的赔偿。在去年9月，英国一个消费者组织指出，尽管微软表示用户在安装windows10升级程序的时候具有发言权，但是该升级程序总是在未经用户同意的情况下自行安装。
 

   微软发言人称，“win10升级程序旨在帮助用户使用最安全、最高效的windows版本。用户可以选择不升级到windows10.如果升级用户需要帮助，我们也提供了很多选择，包括免费用户支持以及升级31天内恢复到原来的系统等等，我们认为原告的主张是无效的。”